Sản phẩm mới

Chính sách bảo hành


Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với công ty hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được trợ giúp.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH - BẢO TRÌ HỆ THỐNG CAMERA

Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ trục trặc nào hoặc lỗi do người sử dụng Quý khách hàng có thể liên lạc trực tiếp với công ty hoặc bộ phận chăm sóc khách hàng để được trợ giúp.

I/ BẢO HÀNH:


Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất.

Quy định về bảo hành:

1. Cam kết về thời gian bảo hành.

1.1. Thời gian bảo hành

- Tất cả những sản phẩm do Công Ty Tường Vui cung cấp đều được bảo hành theo đúng tiêu chuẩn của nhà sản xuất.

- Công ty FPT VIỆT NAM không bảo hành cho những phụ kiện, vật tư thi công như: Chân đế, đầu jack nối, dây cáp, hộp bảo vệ, v.v…

- Sản phẩm tặng kèm theo sẽ không được bảo hành.

1.2 Thời gian trả bảo hành

- Được đổi ngay sản phẩm mới 100% nếu sản phẩm bị hỏng trong vòng 07 ngày đầu sau khi mua hàng và thỏa mãn điều kiện bảo hành.

- Sản phẩm là phụ kiện như nguồn, dây Cab,v.v… không được áp dụng đổi mới trong vòng 07 ngày đầu.

- Sản phẩm mua ngoài thời hạn trên sẽ được xử lý tối đa trong vòng 07 ngày làm việc.

- Thời gian trả bảo hành có thể sớm hơn quy định. Trong thời gian chờ bảo hành, chúng tôi sẽ cho mượn sản phẩm để sử dụng trong thời gian chờ bảo hành sản phẩm

- Trong một số trường hợp bất khả kháng , 2 bên có thể thoả thuận để tìm giải pháp tối ưu sao cho cả người bán lẫn người mua đều cảm thấy thoải mái.

2. Điều kiện bảo hành

2.1. Điều kiện được bảo hành miễn phí:

- Sản phẩm còn thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày giao hàng và có đăng ký bảo hành.

- Sản phẩm bị hư hỏng là do linh kiện trong máy hay do nhà sản xuất.

- Có phiếu bảo hành và tem bảo hành hợp lệ của công ty trên sản phẩm.

- Thời hạn bảo hành được ghi trên Phiếu Bảo hành và tem bảo hành theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả các sự cố về mặt kỹ thuật.

- Sản phẩm được sử dụng theo mục đích đúng với chức năng.

2.2. Điều kiện không được bảo hành hoặc Bảo hành tính phí dịch vụ:

- Sản phẩm đã quá thời hạn bảo hành ghi trên phiếu, tem bảo hành.

- Tem niêm phong bảo hành bị rách, vỡ, bị dán đè hoặc bị sửa đổi.

- Tem bảo hành không ghi rõ số Serial và ngày mua hàng.

- Sản phẩm bị hư hỏng do tác động cơ học làm rơi, vỡ, va đập, trầy xước, móp méo, ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước hoặc do hỏa hoạn, thiên tai gây nên.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sản phẩm được sử dụng theo mục đích không đúng với chức năng.

- Sản phẩm có dấu hiệu hư hỏng do chuột bọ hoặc côn trùng xâm nhập.

- Sử dụng không đúng sách hướng dẫn, sử dụng sai điện áp quy định.

- Các loại phụ kiện kèm theo như: Vỏ máy, Điều khiển từ xa, Pin điều khiển, dây nguồn, dây tín hiệu không được hưởng chế độ bảo hành miễn phí.

- Các phần mềm cung cấp miễn phí kèm theo máy.

- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của hãng.

Hỗ trợ kỹ thuật sau bảo hành

Camera FPT cam kết thực hiện hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng đối với hệ thống mà chúng tôi cung cấp nhằm giúp vận hành và khai thác hiệu quả hệ thống lâu dài.

Các hình thức và nội dung hỗ trợ kỹ thuật:

+ Tư vấn trực tiếp qua điện thoại, email, yahoo…

+ Kết nối trực tiếp, điều khiển từ xa qua hệ thống mạng máy tính

+ Các hình thức yêu cầu thích hợp khác

II. Dịch vụ bảo trì, bảo dưỡng

Bao gồm: Bảo dưỡng sản phẩm định kỳ, quét bụi bên trong, lau chùi sản phẩm, cài đặt các chương trình, sửa chữa những hỏng hóc nhỏ có thể sửa được. Thời gian bảo trì bảo dưỡng tùy thuộc vào sự thỏa thuận giữa Camera FPT VIỆT NAM và khách hàng.

Chúng tôi sẵn sàng nhận thực hiện các hợp đồng bảo hành, bảo trì và sửa chữa các thiết bị camera quan sát và hệ thống thiết bị an ninh.

Đội ngũ kỹ thuật với trình độ cao đảm bảo chất lượng và độ tin cậy.

Lưu ý: Bảo hành không bao gồm chi phí vận chuyển hàng và giao hàng.

Liên hệ, thắc mắc, khiếu nại về vấn đề bảo hành, bảo trì:

Xin Quý khách vui lòng liên hệ: 0888001515 (Hỗ trợ cả T7 & Chủ nhật)

Những đều cần biết về Camera FPT ?

Câu hỏi

Camera FPT nhà tôi không xem được thì gọi số điện thoại nào ?

Dạ, anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài hỗ trợ kỹ thuật 0886461900

Tôi đang ở An Giang thì có thể bảo hành Camera FPT tại đâu ?

Dạ, nếu ở An Giang, anh/chị có thể đến các văn phòng giao dịch FPT gần nhất. Hoặc liên hệ tổng đài 0886461900 để nhân viên xuống nhà hỗ trợ ạ

Camera FPT ngoài trời được bảo hành bao lâu ?

Dạ sản phẩm được bảo hành 12 tháng ạ

Nếu hết thời gian bảo hành mà camera bị hư thì tôi đến đâu để sửa ?

Dạ, nếu anh sử dụng Camera FPT và hết hạn bảo hành. Anh/chị vui lòng gọi tổng đài 0886461900 để được tư vấn sửa camera có tín phí. Hoặc mang camera đến các chi nhánh FPT gần nhất.

Camera nhà tôi xem rất mờ ? Tôi muốn nhân viên tới nhà bảo hành có được không? Tôi ở Hà Nội

Dạ được ạ, anh/chị vui lòng liên hệ tổng đài 0886461900 để nhân viên tiếp nhận lịch bảo hành ạ

Khách hàng quan tâm đến qui trình và chính sách bảo hành của Camera FPT vui lòng liên hệ tổng đài 0886461900 hoặc các chi nhánh FPT Telecom toàn quóc để được hỗ trợ.

Chính sách bảo hành

Bảo hành sản phẩm là: khắc phục những lỗi hỏng hóc, sự cố kỹ thuật xảy ra do lỗi của nhà sản xuất. Trong thời gian sử dụng nếu gặp bất kỳ t...

Code

Tin tức / Hướng dẫn kỹ thuật

Thiết bị thông minh

tổng đài Camera FPT 0886461900