Hiện tại website CAMERA-FPT.COM ngoài cung cấp sác sản phẩm Camera chính hãng của FPT Telecom. Chúng tôi còn cung cấp các sản phẩm của nhiều thương hiệu khác như: KBVISION, HIKVISION, DAHUA... Với từng thương hiệu nhà sản xuất sẽ có các qui định bảo hành sản phẩm khác nhau.
Khách hàng vui lòng xem qui định bảo hành của từng hãng trước khi đặt mua sản phẩm từ website của chúng tôi
1/ Qui định bảo hành của Camera Kbvision
Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu sản phẩm đó còn thời hạn bảo hành được tính dựa trên tem bảo hành hoặc mã vạch được dán trên từng sản phẩm. Sản phẩm được bảo hành trong thời hạn liên quan đến lỗi do nhà sản xuất.
| Thông tin bảo hành sản phẩm | Thời gian bảo hành |
| Tất cả các sản phẩm camera, đầu ghi, chuông cửa màn hính, khóa thông minh của KBVISON. | 24 tháng (2 năm)
|
| Nguồn | 12 tháng (1 năm) |
| Chân đế xoay và nguồn tổng | 6 tháng |
| Ổ cứng Toshiba , Seagate | 36 tháng (3 năm) |
| Thẻ nhớ netac, toshiba | 60 tháng (5 năm) |
Những trường hợp không được bảo hành bởi KBVISION
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Tự ý tháo dỡ, sửa chữa không được đồng ý của Hãng KBVISION.
- Sản phẩm bị cháy nổ hay hỏng hóc do tác động cơ học, biến dạng, rơi, vỡ, va đập, bị xước, bị hỏng do ẩm ướt, hoen rỉ, chảy nước, động vật xâm nhập vào, thiên tai, hỏa hoạn, sử dụng sai điện áp quy định.
- Hư hỏng đối với các trường hợp riêng như CPU cong hoặc gãy chân, ổ cứng nứt, vỡ IDE, cháy nổ, rơi móp méo, mờ chữ trên lưng ổ, bong tem bạc, mạch hoen rỉ, oxy hóa.
- Tem bảo hành bị rách không còn Tem bảo hành, hoặc Tem bảo hành bị sửa đổi (kể cả Tem bảo hành gốc).
- Bảo hành không bao gồm vận chuyển hàng và giao hàng.
Tổng đài bảo hành chính hãng của Camera Kbvision: (028) 3973 2222
Địa chỉ bảo hành Camera KBVISION: 278 Lũy Bán Bích, Phường Hòa Thạnh, Quận Tân Phú, Tp. HCM
2/ Qui định bảo hành của Camera Hikvision
Chúng tôi cam kết thực hiện đầy đủ chính sách bảo hành sản phẩm cho Quý khách hàng. Mỗi sản phẩm sẽ có thời gian và quy định bảo hành khác nhau. Qúy khách vui lòng tham khảo thông tin bên dưới để đảm bảo quyền lợi chính đáng về sau.
| Sản phẩm | Thời gian bảo hành dán trên tem hoặc ngày mua |
| Đầu ghi và camera | 24 tháng |
| Ổ cứng (WD, TOSHIBA, SEAGATE) | 36 tháng |
| Switch PoE | 24 tháng |
| Nguồn đầu ghi, nguồn camera 1A | 6 tháng |
| Nguồn đầu ghi, nguồn camera 2A | 6 tháng |
Điều kiện bảo hành của sản phẩm Camera Hikvision
- Sản phẩm còn tem bảo hành và thời hạn bảo hành. Với trường hợp không còn tem bảo hành, chúng tôi sẽ tính thời hạn bảo hành theo phiếu xuất hàng hoặc áp dụng thời hạn bảo hành từ nhà sản xuất theo số seri của sản phẩm
- Sản phẩm còn nguyên dạng, đúng quy cách, không chịu các tác động vật lý, tem nhãn của nhà sản xuất còn đầy đủ và nguyên vẹn, số seri (serial number) trên tem rõ ràng, không bị tẩy xóa hay sửa chữa.
- Sản phẩm bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
- Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Bảo hành cả trường hợp cháy nổ đối với thiết bị HD-TVI.
Sản phẩm thuộc một trong những trường hợp sau đây sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm không được bán bởi CAMERA-FPT.COM
- Sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bị rách, bị chỉnh sửa.
- Tem hoặc số seri trên sản phẩm đã hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm không có tem nhãn của nhà sản xuất, tem nhãn bị mờ, rách, tẩy xóa làm cho số seri không rõ ràng.
- Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét, đập phá hay do sử dụng sai nguồn điện,…
- Sản phẩm hư do lắp đặt, bảo trì, sử dụng không tuân thủ theo sách hướng dẫn kỹ thuật đi kèm.
- Các hư hỏng do lỗi của nhà cung cấp nguồn điện, dịch vụ truyền hình, mạng Internet hoặc các ứng dụng.
- Sản phẩm không có dữ liệu bảo hành trên hệ thống dữ liệu của CAEMRA-FPT.COM hoặc không có phiếu bảo hành; có phiếu bảo hành nhưng không hợp lệ (Ví dụ: Thông tin trên phiếu không được điền đầy đủ, bị tẩy xóa hoặc sửa lại).
- Sản phẩm chịu tác động vật lý, dẫn tới bị biến dạng, trầy xước, rơi vỡ,…
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc CAMERA-FPT.COM hoặc kỹ thuật viên không được CAMERA-FPT.COM ủy quyền.
Trung tâm bảo hành Camera Hikvison tại Việt Nam
Miền Nam: Công ty Nhà An Toàn / Địa chỉ: 299/3 Lý Thường Kiệt, P15, Q11, HCM / Điện thoại: 028.38.685.689
Miền Bắc: Tầng 05 Tòa nhà 97-99 Láng Hạ, P. Láng Hạ, Q. Đống Đa, TP. Hà Nội / Điện thoại: 024.3762.3200
3/ Qui định bảo hành của Camera Dahua
Căn cứ theo thời gian trên tem bảo hành: Tất cả các sản phẩm mang nhãn hiệu Dahua được phân phối bởi CAMERA-FPT.COM , có đầy đủ tem bảo hành chính hãng và tem serial number chính hãng trên sản phẩm sẽ được bảo hành theo tem với thời gian như sau:
|
STT |
Sản phẩm |
Thời gian bảo hảnh |
|
1 |
Camera giám sát |
24 tháng |
|
2 |
Đầu ghi hình |
24 tháng |
|
3 |
Chuông cửa màn hình |
24 tháng |
|
4 |
Hệ thống báo động |
24 tháng |
|
5 |
Ổ cứng |
36 tháng |
Điều kiện bảo hành các sản phẩm Camera Dahua mua tại website CAMERA-FPT.COM
Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thoả mãn các điều kiện sau :
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
- Tem serial number, tem bảo hành chính hãng (hoặc tem chống hàng giả do Bộ Công An cấp) dán trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn không bị rách, không bị bóc đi dán lại…
- Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị méo mó hoặc tháo lắp sửa chữa do các đơn vị không được ủy quyền bởi DSS Việt Nam
- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
- Các trường hợp khác: cháy nổ, nước vào, thiên tai, hỏa hoạn… sẽ được kiểm tra xem xét tùy trường hợp để hỗ trợ hoặc không hỗ trợ bảo hành.
Điều kiện từ chối bảo hành:
Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
- Sản phẩm hết hạn bảo hành.
- Sản phẩm đã bị thay đổi tem model đi kèm, sản phẩm không có tem bảo hành hoặc tem bảo hành không phải của DSS hoặc tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa…
- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét…
- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.
- Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ, trầy xướt, va đập.
- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.
- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc DSS Việt Nam ủy quyền.
- Sản phẩm không có nguồn gốc xuất xứ từ Công Ty Cổ Phần Công nghệ DSS Việt Nam.
Địa chỉ bảo hành sản phẩm Camera Dahua: Công ty cổ phần công nghệ DSS Việt Nam
Văn phòng: Tầng 4, tòa nhà MITEC, lô E2, Đường Cầu Giấy, khu đô thị mới, Cầu Giấy, Hà Nội
Tổng đài bảo hành Camera Dahua phân phối bởi DSS Việt Nam: 1900 636955
